爱配资app软件下载 解码“国寿好服务” 打造“共享作业模式” 以“数智”刷新客户服务认知体验
2024-10-28
2023年11月,福建的张先生因妻子颅骨骨折申请中国人寿理赔绿色通道,案件审批过程中却遭遇中国人寿寿险福建省分公司突发停电断网。“共享作业智慧监控系统”第一时间识别出公司服务发生阻断,自动触发调度功能,将张先生的理赔申请精准派发至中国人寿寿险江西省分公司具有丰富医疗案件处理经验的作业人员手中,保障了客户需求的办理质效。 上述案例中的“共享作业模式”是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险...